سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نحتاج إلى بيانات محددة لتشغيل المنصة وتقديم الخدمة إليك. نجمع ما يكفيه لهذا الغرض فقط، ونوضح فيما يلي طبيعة هذه البيانات ومصدرها.

• بيانات الحساب: اسمك، بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور التي تختارها. يمكنك أيضًا التسجيل عبر حساب Google. تُخزَّن هذه البيانات لدى مزوّد المصادقة (Supabase).
• بيانات الأداء والتعلّم: إجاباتك في الاختبارات ومدة الإجابة على كل سؤال، نتائج تحليلات الأداء، النموذج المعرفي المُشَكَّل من نقاط قوتك وضعفك، مواعيد المراجعة المتباعدة، وجلسات المحادثة حول الأسئلة والمفاهيم.
• البيانات التقنية: معرّفات الجلسة، بيانات الأداء التقنية لتحسين المنصة، وتحليلات زوار الموقع التي تُعالَج بشكل مجهّل عند الإمكان.
• بيانات الدفع: تاريخ الاشتراك، نوع الباقة، والمدفوعات المعلّقة. لا نستقبل ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية؛ تُعالَج المدفوعات كاملةً لدى PayPal أو عبر التحويل البنكي.
• رسائل التواصل: نصوص رسائلك التي تُرسلها عبر نموذج التواصل في صفحة "التواصل" بالمنصة.

2. كيف نستخدم بياناتك والأساس النظامي لكل استخدام

نستخدم بياناتك فقط للأغراض المبيّنة أدناه، ولكلٍّ منها أساسٌ نظاميٌّ يُبيّن سبب استخدامنا إيّاها. نميّز بين أن نُنفّذ التزاماتنا تجاهك (تنفيذ العقد)، وأن نطلب موافقتك، أو أن يكون لدينا مصلحة مشروعة لا تتجاوز حقوقك، أو أن يُلزمنا نظامٌ بذلك.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجيّة.

• توفير المنصة وتشغيلها: نستخدم بيانات تسجيل الدخول والملف الشخصي لتأمين دخولك وعرض محتواك. الأساس: تنفيذ العقد (اتفاقيّة الاستخدام).
• بناء الاختبارات وتتبُّع أدائك: نُسجّل إجاباتك وأزمنة الاستجابة لتوليد النموذج المعرفي وتوجيه الأسئلة المناسبة لك. الأساس: تنفيذ العقد.
• التعلّم التكيّفي والمراجعة المتباعدة: نحلّل أخطاءك ومواعيد مراجعتها لتقديم جدول مراجعة شخصي. الأساس: تنفيذ العقد.
• التواصل معك: نستخدم بيانات التواصل التي تُدخلها في نموذج "التواصل" للردّ على استفساراتك. الأساس: الموافقة عند إرسالك الرسالة.
• تحليل استخدام المنصة: نُجري تحليلات مجمّعة لتحسين الأداء التقني دون التعرّف عليك شخصيًّا. الأساس: المصلحة المشروعة في تحسين الخدمة.
• معالجة المدفوعات: نُمرّر بيانات الدفع إلى PayPal فقط؛ نحن لا نستقبل أرقام البطاقات. الأساس: تنفيذ العقد.
• الاحتفاظ بالسجّلات المالية: نحتفظ بسجلات اشتراكاتك وفواتيرك المعلّقة للالتزام بالأنظمة الضريبية والمحاسبية. الأساس: الالتزام النظامي.
• حماية حقوقنا والتعامل مع النزاعات: نحتفظ بسجلات استخدامك لحماية المنصة من الاحتيال أو الانتهاك أو المطالبات القانونية. الأساس: المصلحة المشروعة أو الالتزام النظامي.
• الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي: نلبّي طلباتك المتعلقة ببياناتك ونُنفّذ إجراءات الأمان المطلوبة. الأساس: الالتزام النظامي.

3. الذكاء الاصطناعي ومعالجة إجاباتك

عندما تطلب شرحًا لسؤال أو تستخدم صفحة "اسأل"، نرسل نص السؤال وإجابتك واستفسارك إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي: Google Gemini، وOpenAI، وAmazon Bedrock. نستعين بهم لتوليد الشرح المناسب وتقييم استجاباتك المفتوحة، لا لتدريب نماذجهم أو تحسينها.

نختار هذه الخدمات بناءً على كفاءتها التقنية وشروطها التعاقدية، ونُلزمها بألا تستخدم بياناتك في تدريب نماذج خارجية أو الاحتفاظ بها بعد انتهاء المعالجة لغرض التشغيل. لا ننقل بياناتك إلى هذه المزوّدات إلا بقدر الضرورة لإيصال الخدمة إليك.

4. ملفات الارتباط وتحليلات الزيارات

نستخدم ملفات الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع بشكلٍ سليم، ولتقديم تجربة تعليمية مُحسَّنة تتناسب مع تقدمك. المعلومات التي نجمعها تقتصر على ما يُتيح لنا فهم كيفية استخدامك للمنصة، دون التعرف على هويتك الشخصية خارج سياق حسابك. لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع جهاتٍ خارجية لأغراضٍ تجارية، ونستخدمها فقط لتحسين أداء المنصة وتطوير محتواها التعليمي.

5. مشاركة البيانات ومزوّدو الخدمة

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نتيحها إلا لمن يحتاجها لتشغيل المنصة وتطويرها. يتلقى هؤلاء المزودون الحد الأدنى الضروري فقط، ولا يحق لهم استخدام بياناتك لغرض آخر أو الاحتفاظ بها بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

• قاعدة البيانات والمصادقة: Supabase تدير دليل الحسابات وقاعدة البيانات الرئيسية.
• الاستضافة وتحليلات الزيارات: Vercel تستضيف المنصة وتسجّل بيانات التصفح العامة.
• معالجة المدفوعات: PayPal تستقبل كامل بيانات الدفع وتعالجها دون أن تصل تفاصيل بطاقتك إلى منصتنا.
• تحديد معدل الطلبات وطوابير المهام: Upstash Redis تنظم تدفق الاستفسارات الفورية.
• استضافة الفيديو: Bunny.net تخزّن مقاطع الدورات وتعرضها.
• الذكاء الاصطناعي: Google Gemini وOpenAI وAmazon Bedrock تستقبل نص الأسئلة والإجابات لتوليد الشروح وتجيب عن استفساراتك في صفحة "اسأل".

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحتفظ ببياناتك الشخصية والتعليمية طالما كانت ضرورية لتوفير خدماتنا لك، أو طالما بقي حسابك نشطًا. إذا قرّرت إغلاق حسابك، أو إذا لم تستخدم المنصة لفترة طويلة، نُطبّق آلية حذف تدريجية تبدأ بالحذف المنطقي ثم تنتهي بالإزالة النهائية.

• الحذف المنطقي: حين تطلب حذف حسابك، نوقّع بياناتك على أنها محذوفة فورًا في واجهة المنصة، ولا يظهر حسابك للمستخدمين الآخرين، لكن نحتفظ بالبيانات في أنظمتنا الداخلية مدة محدودة تسمح لك باستعادتها إذا غيّرت رأيك.
• الإزالة النهائية: بعد انقضاء فترة الحذف المنطقي، تُمحى بياناتك نهائيًا من قواعد بياناتنا بشكل آمن، ما عدا السجلات التي يفرضها علينا الالتزام النظامي.
• السجلات المالية: نحتفظ بسجلات المدفوعات والاشتراكات لمدة تتوافق مع متطلبات الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة العربية السعودية، وذلك حتى بعد إغلاق حسابك أو حذف بياناتك التعليمية.
• طلب الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عبر نموذج التواصل المتاح في صفحة "التواصل" بالمنصة.

7. أمن البيانات والاحتياطات التقنية

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. يُشفَّر الاتصال بين جهازك وبين خوادمنا أثناء النقل، ونُقيِّد وصول فريق التشغيل إلى البيانات بما يتناسب مع مهام كلّ عضو على حدة. كما نحدّد معدّل الطلبات على واجهات المنصة للتخفيف من مخاطر الاستخدام المفرط أو الضارّ.

مع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بالمطلق. إذا لمستَ ضعفًا أمنيًا أو نشاطًا مريبًا، نرجو إبلاغنا فورًا عبر نموذج التواصل في صفحة "التواصل" بالمنصة.

8. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وكيفية ممارستها

نحن نعترف بحقوقك الكاملة في بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بقرار مجلس الوزراء رقم (98) وتاريخ 16/8/1443ه‍، والمعايير التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). هذه الحقوق قائمة بغض النظر عن الباقة المتاحة لك أو حالة اشتراكك.

• الحق في الاطلاع: لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بصيغة مقروءة وواضحة.
• الحق في التصحيح: لك تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة، عبر إعدادات الملف الشخصي أو من خلال التواصل معنا.
• الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية والفنية، وبما لا يتعارض مع الحفاظ على سجلات الاختبارات المطلوبة لأغراض التحقق من النتائج.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب وقف معالجة بياناتك مؤقتًا في حالات معينة، كالاعتراض على دقة البيانات أثناء التحقق منها.
• الحق في الاعتراض: لك الاعتراض على معالجة بياناتك في الأغراض المبنية على المصلحة المشروعة، باستثناء ما تقتضيه متطلبات الاختبار والتقييم.
• الحق في سحب الموافقة: إذا كانت معالجة معينة قائمة على موافقتك، يحقك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظومة آلياً شائعة الاستخدام، حيثما كان ذلك تقنياً ممكناً.

9. خصوصية القاصرين وموافقة ولي الأمر

نستقبل الطلاب من مختلف المراحل الدراسية، ونُدرك أن كثيرًا من مستخدمي المنصة دون الثامنة عشرة. لا نوفّر تسجيلًا منفصلًا للقاصرين، ونطلب عند إنشاء أي حساب التأكد من أن المستخدم يحظى بموافقة ولي أمره إذا كان دون السن القانونية؛ ونعدّ استمرار استخدام المنصة إقرارًا من ولي الأمر باطلاعه على هذه السياسة وموافقته الصريحة على جمع بيانات ابنه ومعالجتها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

يحق لولي الأمر الاطلاع على بيانات ابنه القاصر والتصحيح أو حذفها أو طلب وقف معالجتها، ويحق له سحب موافقته في أي وقت بما ينتج عنه إيقاف الحساب وحذف البيانات المرتبطة به. للمطالبة بأيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل في صفحة (التواصل) بالمنصة، مع إرفاق ما يثبت صفة الولاية.

10. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت تقتضيه التطورات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. يسري النص بصيغته الجديدة فور نشره، ويعلن عن أي تغيير جوهري عبر إشعار بارز في المنصة أو عبر وسيلة التواصل المسجّلة في حسابك.

يُحدَّث تاريخ السريان أعلى الصفحة عند كل مراجعة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني قبولك للنص المُعدّل. إن رغبت في الاعتراض على تغيير جوهري، يحق لك إيقاف استخدام الحساب وطلب حذف بياناتك عبر صفحة "التواصل".

11. كيفية التواصل معنا بشأن الخصوصية

إن كان لديك استفسار أو طلب يتعلّق ببياناتك الشخصية أو بممارَساتنا في معالجتها—سواءً أردت الاطّلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها، أو كان لديك شكوى أو ملاحظة—فيمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل المتاح في صفحة "التواصل" بالمنصة. نستجيب للطلبات المتعلقة بالخصوصية وفق الآجال المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.